İptal Edilen Ürün Hemen Sonra Daha Yüksek Fiyatla Tekrar Listelendi
12 Nisan günü Trendyol üzerinden Penti mağazasından “Krema Pembesi Invisible Görünmez Contour Sütyen” ürününü satın aldım. 9 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 21 Nisan günü siparişim iptal edilerek ürünün stokta olmadığı bildirildi. Sipariş numaram #11134923943’tür.
Ancak iptalden hemen sonra aynı ürünün, aynı bedenin daha yüksek fiyattan tekrar satışa açıldığını gördüm. Stokta olmadığı söylenen bir ürünün kısa süre sonra fiyatı artırılarak yeniden listelenmesi hem müşteriyi mağdur eden hem de güven sarsan bir durumdur.
Ürünün iptal edilmesi yerine, siparişimde olduğu gibi eski fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Trendyol ve Penti’den bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişimi iptal ettiklerini ve aynı ürünün daha yüksek fiyata tekrar satıldığını gördüm. Markadan sorunun çözülmesini ve eski fiyatla gönderilmesini talep ediyorum. Marka sorunu çözmedi, Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi.













