to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret Ve Mağaza-Banka Arasında Kalan Müşteri
15 Ekim Çarşamba günü İstanbul Havalimanı İç Hatlar mağazasından 1.804,99 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Ancak ödeme işlemi gerçekleştiği sırada mağaza çalışanı tarafından tutarın taksitlendirilmediğini fark etmem üzerine, ürünleri iade ettim ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Bu işlem esnasında kartım POS cihazına takılarak şifrem girildi ve iade faturası tarafıma imzalatıldı. Buna rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın ücret iadem henüz hesabıma yansımamıştır.
Mağaza ile yaptığım görüşmede, sorunun bankadan kaynaklandığı tarafıma iletilmiş; ancak bankamla yapılan görüşme sonucunda problemin mağaza kaynaklı olduğu tespit edilmiştir.
Şu anda ne ürünlerim ne de iade tutarım tarafıma ulaşmıştır. Bu durumun ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyor, konu en kısa sürede çözümlenmezse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Daha önce iletmiş olduğum iade talebimle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. 15 Ekim tarihinden bu yana mağduriyetim devam etmektedir. İade tutarım hâlâ hesabıma yansımadığı için süreç hakkında acil bilgilendirme talep ediyorum. Konunun çözümsüz bırakılması durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer hukuki yollar üzerinden süreci ilerleteceğimi belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
