Hilltown Penti’den Tek Kullanımlık İç Çamaşırı Ve Saygısız Personel Şikayeti

03.05.2026 tarihinde Hilltown Penti mağazasından 799,99 TL ödeyerek iç çamaşırı satın aldım. Ürün adeta tek kullanımlık çıktı, sadece bir kez giydiğimde yapıştırıcı kısmı tuttu, sonrasında tamamen açıldı ve kullanılamaz hale geldi.

Bu nedenle iade için mağazaya gittiğimde ne iade ne de değişim işlemi yapılmadı. Alışveriş sonrası fiş de verilmedi, fişin mesaj olarak gönderileceği söylendi ancak tarafıma herhangi bir mesaj ulaşmadı. Durumu anlattığımda çözüm üretmek yerine terslendim, adeta çocuk azarlar gibi konuşuldu ve personelin tavrı son derece ilgisiz ve saygısızdı.

Şikayetimi CİMER’e taşıyacağımı söylediğimde ise “He he he olur, bizden de selam söyle” şeklinde alaycı bir cevap aldım. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de marka itibarını zedeleyen bir durumdur.

Kullanılamaz hale gelen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.