Hepsiburada’dan Alınan Penti Çocuk Pijamasının Beden Değişimi Mağazada Reddedildi

Penti marka çocuk pijama takımını geçen hafta Hepsiburada üzerinden satın aldım; ancak ürünün bedeni çocuğuma büyük geldi. Bunun üzerine bulunduğum şehirdeki Penti Kıbrıs Şehitleri mağazasına 17 Ocak tarihinde giderek bir beden küçüğü ile değişim yapmak istedim.

Elimde Penti firması tarafından düzenlenmiş faturam olmasına rağmen mağaza çalışanları, ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için değişim yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sonuçta ürün Penti markasına ait olduğu ve ben sadece beden değişimi talep ettiğim halde, markanın kendi mağazasından destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Penti’den, Hepsiburada’dan aldığım bu çocuk pijama takımının Kıbrıs Şehitleri mağazasında ya da uygun görecekleri herhangi bir Penti mağazasında bir beden küçüğü ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.