Trendyol Ve Mağazanın Çelişkili Yönlendirmeleri Nedeniyle Beden Değişiminde Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden satıcısı Penti olan bir pijama takımı satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için değişim talebinde bulunduğumda Trendyol, değişimi mağazadan yapabileceğimi belirtti. Bunun üzerine İzmir Karşıyaka Hilltown Penti mağazasına giderek beden değişimi talep ettim.

Mağazaya gittiğimde ise bu kez çalışanlar Trendyol ile görüşmem gerektiğini, mağazadan değişim yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve iade/değişim süresi de bu arada geçti. Hem Trendyol’un mağazaya yönlendirmesi hem de mağazanın tekrar Trendyol’a yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum ve basit bir beden değişimi dahi yapılamadı.

Penti’den, Trendyol üzerinden aldığım ve satıcısı Penti olan bu pijama takımının, İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasında beden değişiminin yapılmasını talep ediyorum.