Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selen sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Ürün Değişiminde Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

profile
Selen
19 Ekim 2025 17:53
429

18.09.2025 tarihinde doğum günü için hediye olarak verilen çocuk pijama takımını Ankara Kaşmir AVM Penti mağazasında değiştirmek istedim. Hediye paketinin içinde değişim kartı da bulunuyordu. Sadece aynı ürünün 1 yaş büyük bedeniyle değişim yapmak istememe rağmen, mağaza çalışanları değişim kartının sadece poşete ait olduğunu ve bu nedenle işlem yapılamayacağını belirttiler. Satış sırasında yapılan bir hata nedeniyle mağazada değişim işlemi gerçekleşmedi.

Durumu hem mağaza çalışanlarına hem de Penti müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak her iki taraf da sadece ürünü alan kişiye mesaj gönderileceğini, bu mesajı benim iletmem gerektiğini ve başka bir çözüm yolu olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerinden konunun üst yönetime iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi, fakat şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.

Hediye olarak verilen ve değişim kartı bulunan bir ürünün, aynı modelin sadece bir beden büyüğüyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

21 Ekim 2025 12:55 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

21 Ekim 2025 12:58

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Nazik
26 Eylül 2024 00:05
1.088
Penti Beden Değişimi Hakkında
Penti Beden Değişimi Hakkında

profile
Aytaç
23 Ocak 2024 14:59
860
1
Emel sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emel
30 Aralık 2023 11:41
1.355

profile
Alev
05 Ağustos 2025 16:58
749
1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Penti'den Garaj Günlerinde Alınan Üründe Değişim Sorunu

profile
Sema
20 Mayıs 2025 18:25
541
Benzer Şikayet Yaz
Penti Kategorileri
TrustBuy Skoru