Hastane Teslimatında Notlu Çiçek Alıcıya Ulaşmadı, Telafi Talep Ediyorum

Lilyana Flowers’tan dün öğlen saatlerinde hastaneye teslim edilmek üzere notlu, kutuda gül siparişi verdim. Sipariş numaram 427457 olup, bu sipariş için 1.159,91 TL ödeme yaptım. Ancak kurye, çiçeği bizzat alıcıya teslim etmek yerine danışmaya bırakıp giderek teslimat sorumluluğunu yerine getirmedi. Notum da alıcıya ulaştırılmadı ve siparişi verdiğim şekilde bir teslim gerçekleşmedi. Ayrıca sayfada yaptığım kötü yorum yayınlanmıyor, sadece kendi sayfalarında beş yıldız, dört yıldız verenleri yayınlıyorlar. Kötü bir marka; bir daha asla alışveriş yapmam. Bir daha telafi de, telafi için %5 indirim yollamışlar, kabul etmiyorum. Kaybedilen notumun ulaştırılmasını istiyorum.

Hastane gibi yerlerde özellikle dikkat ve hassasiyet beklerken, kurye firmasının bu kadar ilgisiz davranması ve “bırakıp gitmesi” hem beni mağdur etti hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hissettirdi. 1.000 TL’nin üzerinde bir bedel ödediğim bir siparişte, teslimat hizmetinin bu şekilde özensiz olmasını kabul edemiyorum.

Yetkililerin, bu siparişimin teslimat sürecini inceleyerek yaşanan mağduriyetimle ilgili gerekli açıklamayı yapmasını, kuryeyle ilgili gereken uyarıların yapılmasını ve ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmet için uygun şekilde telafi veya iade süreci başlatılmasını talep ediyorum. Bana bir indirim tanıdılar, ben istemiyorum; bir indirim değil, notumun alıcıya ulaştırılmasını istiyorum. En kısa sürede bir hata yapıyorsanız bunu düzeltmeniz gerekiyor.