Kredi Olarak Görülen Yapılandırma Ve Emekli Maaşına Blokaj Açıklanmadı

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan esnek hesabımdaki borcumu ödeyemediğim için, toplam 119 bin TL’lik borcum Ekim 2025’te çağrı merkezi üzerinden yapılandırıldı. Bu işlem sırasında tarafıma bunun bir kredi işlemi olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca emekli maaşıma bloke konulacağı da söylenmedi.

Emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğimde ise e-Devlet üzerinden maaşımda bloke olduğu ve bu nedenle banka değişikliği yapamayacağım uyarısıyla karşılaştım. Çağrı merkezini tekrar aradığımda yaptığımız yapılandırma işleminin kredi olarak göründüğü ve bu nedenle emekli maaşıma bloke konulduğu, blokajın da kaldırılamayacağı söylendi.

Yapılandırma yapılırken hem krediye dönüştüğü hem de emekli maaşıma bloke konulacağı açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için mağduriyet yaşadım. Emekli maaşımı dilediğim bankaya taşıyabilmek ve maaşım üzerindeki bu blokajın kaldırılması için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.