to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Olarak Görülen Yapılandırma Ve Emekli Maaşına Blokaj Açıklanmadı
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan esnek hesabımdaki borcumu ödeyemediğim için, toplam 119 bin TL’lik borcum Ekim 2025’te çağrı merkezi üzerinden yapılandırıldı. Bu işlem sırasında tarafıma bunun bir kredi işlemi olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca emekli maaşıma bloke konulacağı da söylenmedi.
Emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğimde ise e-Devlet üzerinden maaşımda bloke olduğu ve bu nedenle banka değişikliği yapamayacağım uyarısıyla karşılaştım. Çağrı merkezini tekrar aradığımda yaptığımız yapılandırma işleminin kredi olarak göründüğü ve bu nedenle emekli maaşıma bloke konulduğu, blokajın da kaldırılamayacağı söylendi.
Yapılandırma yapılırken hem krediye dönüştüğü hem de emekli maaşıma bloke konulacağı açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için mağduriyet yaşadım. Emekli maaşımı dilediğim bankaya taşıyabilmek ve maaşım üzerindeki bu blokajın kaldırılması için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası’na olan yaklaşık 61 bin tl tutarındaki yapılandırma borcumu bugün tamamen kapatmama rağmen, emekli maaşı hesabım üzerindeki blokeyi kaldırmıyorlar. Emekli maaşımı İstanbul Halkalı’da bulunan şubeden alıyorum ve borcumu ödediğim gün, maaşımı başka bir bankaya taşımak istememe rağmen hesabımdaki bloke nedeniyle işlem yapamıyorum.
Banka ile yaptığım görüşmede, yapılandırma borcumu bugün kapattığım için üzerinden 24 saat geçmesi gerektiğini, ayrıca hafta sonu araya girdiği için blokeyi ancak pazartesi günü kaldırabileceklerini söylediler. Borcumun tamamını ödemiş olmama rağmen maaşım üzerindeki haciz/blokenin günlerce tutulması nedeniyle mağdur ediliyorum ve maaşımı başka bankaya taşıyamıyorum.
Borç bakiyem sıfırlandığı için emekli maaşı hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve maaşımı istediğim bankaya sorunsuz şekilde taşıyabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi bankasındaki esir sürecim hala devam ediyor. Müşteri temsilcisini aradığımda 3 gün önce de en kısa süre içerisinde cevap vereceğiz dediler bugün de en kısa süre içerisinde cevap vereceğiz diyorlar. Kendileri borç geciktiği zaman bizden gün ve saat istiyorlar. Süreç kendilerine dönünce en kosa sürenin bir tarihi yok Muş.
Yapı Kredi bankasında esaret sürem hala devam ediyor. Hiçbir gelişme yok. Tenezzül edip hiçbir cevap vermediler.
Bende bu ilgisizlik alakasızlığı çevremde tüm insanlara aktaracağım Yapı Kredi bankasının insanları vermediği değeri elimden geldiğince yayacağım
