Penti Hasarlı Ürün Gönderimi Ve Geciken Ücret İadesi

Berna · 2026-03-22T15:04:51+03:00

05.03.2026 tarihinde Penti’den yaptığım alışverişte, siparişimde bulunan eşofman altı tarafıma güvenlik alarmı çıkarılmadan ve ayrıca hasarlı şekilde gönderildi. Ürün hem kusurlu hem de kullanılamaz durumdaydı. Bunun üzerine 09.03.2026 tarihinde Düzce Krempark AVM’de bulunan Penti mağazasına giderek ürünü iade ettim. Mağaza çalışanları, ücret iadesinin 3 ila 8 gün içerisinde hesabıma yatacağını bildirdiler. Ancak üzerinden 14 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Kusurlu ürün gönderilip üzerine iade sürecinin bu şekilde geciktirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ücret iademin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Penti

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Berna

“Yasal süre doldu, artık iadenin acilen yapılmasını istiyorum.” İade onayı yapıldı deniyor ama bankamda gözükmüyor. Referans numarasını talep ediyorum. Aksi takdirde bankamla tekrar iletişime geçeceğim. İşlemi tamamlanmış gibi gösteremezsiniz!

Berna

Tarafımla iletişime geçilmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmamıştır. Banka ile görüşmem sonucunda herhangi bir iade işlemi başlatılmadığı tarafıma iletilmiştir. Referans numarası dahi paylaşılmamaktadır. 17 gündür tarafım oyalanmakta olup yasal süre açıkça aşılmıştır. Bu durumun devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci yasal olarak takip edeceğimi bildiririm. Ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Penti'den Kullanılmış Eşofman Altı Gönderildi Ve İade Talebim Reddedildi

Merve

Penti

191

Penti internet sitesinden 11 Aralık’ta bir adet eşofman altı sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtığımda eşofman altının kullanılmış o...

İade Ödemesi Yapılmayan Müşteri 1.169,99 TL Kredi Kartı İadesi Bekliyor

Bilge

Penti

178

Penti’nin online mağazasından 0405051463 sipariş numarasıyla satın aldığım eşofman altını 06.01.2026 tarihinde kargo ile iade ettim ve sistemde iadenin Penti’ye teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Ürün için 1.169,99 T...

Penti Online Siparişindeki Uzun Süreli Teslimatsızlık Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Hira

Penti

11 Mart tarihinde Penti’nin online mağazasından bir eşofman altı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala tedarik edilmedi ve süreç tamamen çözümsüz bir şekilde beklemede kaldı. Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “çözmeye çalışacağız” ...

Penti'den Eşofman Altı Gönderilmedi, 549,99 TL Ödeme İadesi Talebi

Kayhan

Penti

23 Ocak 2026 tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden 04053351203 numaralı siparişimle bir adet eşofman altı satın aldım. Ürünün bedelini kredi kartı ile 549,99 TL olarak ödedim, ancak aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriyle defalarca gö...

pentiden-esofman-alti-gonderilmedi-54999-tl-odeme-iadesi-talebi-1.docx

Kısa Sürede Tüylenen Eşofman Ve Destek Eksikliği

Özlem

Penti

211

Penti’nin Hepsiburada uygulamasındaki mağazasından 21 Kasım 2025 tarihinde kampanya ile “1 alana 1 bedava” şeklinde iki adet bordo eşofman satın aldım, ürünler 28 Kasım 2025’te teslim edildi. Eşofmanlardan birini sadece üç kez giymeme rağmen paça kısmında belirgin şekilde tüylenme oluştuğunu fark et...