Penti'den Kullanılmış Eşofman Altı Gönderildi Ve İade Talebim Reddedildi

Penti internet sitesinden 11 Aralık’ta bir adet eşofman altı sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtığımda eşofman altının kullanılmış olduğunu fark ettim. Ürünün etiketi yıpranmıştı, iç kısmı tüylenmişti ve iç etiketi yıkanmaktan kıvrışmış durumdaydı. Bu sebeple ürünü kesinlikle kullanılmış ve tarafıma ikinci el gibi gönderilmiş olarak değerlendirdim.

Bunun üzerine ürünü kargo ile iade olarak geri gönderdim. Ancak herhangi bir açıklama yapılmadan, neden iademin kabul edilmediğine dair hiçbir bilgi vermeden ürünü bana geri yolladılar. Daha sonra Penti ile tekrar görüşüp ürünü yeniden kargoya vererek gönderdim, iadesinin yapılacağı söylendi. Buna rağmen iade talebim ikinci kez de reddedildi ve ürün yine tarafıma geri gönderildi. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ürünün iadesi hâlâ yapılmadı.

Hem kullanılmış bir ürünü tarafıma göndermeleri hem de tüm bu görüşmelere ve verdikleri sözlere rağmen iade talebimi sürekli reddetmeleri nedeniyle mağdur ediliyorum ve ürünü adeta bana zorla kabul ettirmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Kullanılmış olduğu açıkça görülen bu ürüne ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.