Gönderilmemiş Sipariş Ve 2.529,95 TL İade Talebi

12 Aralık tarihinde Penti’nin online mağazasından 0404978833 numaralı siparişi oluşturdum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi. Sipariş durumuyla ilgili net bir bilgi de alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde talebimin yetkili birime iletildiği söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. 2.529,95 TL tutarında ödeme yaptığım bir siparişim var ve ortada ne ürün var ne de açıklayıcı bir bilgilendirme.

Penti’den, gönderilmeyen siparişime ait 2.529,95 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.