to read complaints and reviews, or file yours.Flash İndirimli Siparişim Stok Sorunu İddiasıyla Haksızca İptal Edildi
Trendyol üzerinden Penti markasından 5 Nisan’da siyah seamless üst ürününü flaş ürün indirimiyle sipariş ettim. Tahmini teslim tarihi 9 Nisan olarak görünüyordu ancak siparişim 13 Nisan’da hiçbir şekilde onayım alınmadan iptal edildi. Sipariş numaram 11112858326’dır.
İptal sonrası Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün stok nedeniyle tedarik edilemediğini söylediler. Ancak aynı ürünü hemen ardından Hepsiburada’da stokta ve satışta olduğunu görünce, bu gerekçenin gerçeği yansıtmadığını ve yapılan flaş indirim kampanyasının müşteriyi alışverişe yönlendirip sonrasında sipariş iptaliyle sonuçlanan bir uygulama olduğunu düşünmeye başladım.
Hem günlerce boşuna bekletilmiş olmam hem de bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda rahatsız etti. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, benzer indirim kampanyalarında müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
