Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Ve Çalışanların Tutumu

18.03.2026 tarihinde saat 18:30-19:45 arasında KKTC Lefkoşa Dereboyu Penti şubesine alışveriş için gittim. Toplam 5 parça ürün seçip kasaya geldiğimde, aldığım iki üründe etiket ile kasa fiyatının uyuşmadığını fark ettim. Ürünlerin üzerinde 600 TL yazmasına rağmen kasada 730 TL olarak geçtiği söylendi.

Perakende sektöründe yönetici olarak çalışan biri olduğumu, etikette gördüğüm fiyattan ürünü alma hakkına sahip olduğumu belirttim. Buna rağmen çalışanlar, aradaki farkın kendilerinden kesildiğini söyleyip gülerek durumu geçiştirdiler. Mağazada olduğunu düşündüğüm müdür ya da müdür yardımcısı bir bayan da yanlarındaydı. Kendi çalıştığım yerde de benzer durumlarda müşteriye etikette gördüğü fiyattan satış yaptığımızı özellikle ifade ettim.

Daha sonra çalışanlar, ürünün üzerindeki fiyatın Türkiye fiyatı olduğunu söyleyerek yine etikette gördüğüm fiyattan satış yapamayacaklarını belirttiler. Ben de bu yaklaşım ve tutum karşısında elimdeki hiçbir ürünü almaktan vazgeçtiğimi söyleyip ürünleri bırakarak mağazadan ayrıldım.

Penti’den beklentim, öncelikle bu fiyat farkının düzeltilmesi ve söz konusu ürünleri etiketinde gördüğüm 600 TL fiyatından satın alma hakkımın sağlanmasıdır. Ayrıca bu durumun yasal olmadığını ve müşteriyi markadan soğuttuğunu düşünüyorum. Gerek fiyat etiketlerinin, gerekse çalışanların tutumlarının gözden geçirilmesini ve tarafıma bu konuda açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.