Ekstra Ücretli Hızlı Kargo Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Tutumu

Hepsijet üzerinden ekstra ücret ödeyerek hızlı kargo hizmeti satın aldım ve ürünümün ertesi gün teslim edilmesini beklerken sistemde 4 Şubat teslim tarihi görünüyor. Hızlı teslimat için özellikle fazla ücret ödemiş olmama rağmen normal kargodan bile geç teslim edilecek olması beni ciddi anlamda mağdur etti. İlgili gönderimin kargo takip numarası Penti8124625909’dur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “kargonuz yetişmedi, akşam 21.00’e kadar teslimatlar devam ediyor, bekleyin” şeklinde aynı cevabı tekrarlayıp durdular. İş yerinde akşam 21.00’e kadar kargo beklememi söylemeleri hem mantıksız hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir yaklaşım. Özellikle son görüştüğüm müşteri temsilcisinin ters ve ilgisiz konuşmasından ayrıca şikayetçiyim, üslubu kesinlikle kabul edilebilir değildi.

Hizmeti bu kadar yetersiz ve ilgisiz olan bir firmadan hizmet almak istemiyorum. Hızlı kargo ücreti ödememe rağmen söz verilen teslimat süresine uyulmamasının açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.