Eksik Ürün Ve Cevapsız Kalan Şikayetim: Penti'den Kuşak Gönderilmedi

Çağla · 2025-09-24T18:58:20+03:00

23 Ağustos 2025 tarihinde Penti’nin internet sitesinden “Lilah saten kahverengi sabahlık” siparişi verdim (Sipariş No: 0404061008). Ürün elime ulaştığında içinden kuşak çıkmadı. Hemen ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Kameraları inceleyip eksik parçayı göndereceklerini söylediler. Ancak aradan bir ay geçmesine ve defalarca aciliyet belirtmeme rağmen ne kuşak gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte WhatsApp hattına da fotoğraf gönderdim, bana “Aktif kaydınız bulunuyor, geri dönüş yapılacak” denildi fakat yine dönüş yapılmadı. Son olarak mağazalardan birinden gönderim yapılacağı söylendi, ancak üzerinden üç hafta geçti ve hâlâ sonuç alamadım. Erzurum/Palandöken adresine teslim edilen ürünü 800 TL kredi kartı ve Penti puanlarımı kullanarak satın aldım. Satın alma sırasında Penti’nin kendi sitesindeki sözleşme koşulları geçerliydi. Eksik ürünün (kuşağın) gönderilmesini, aksi halde ücret iadesi ya da bir hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Defalarca aramama rağmen ulaşamıyor, herhangi bir çözüm ya da açıklama alamıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Penti

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Benzer Şikayetler

Penti Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Ebru

Penti

605

15.10.2025 tarihinde Penti’nin resmi internet sitesi üzerinden 1 alana 1 hediye kampanyasından faydalanarak iki adet pijama siparişi verdim (Sipariş No: 0404401178). Sipariş oluştururken 3 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtiliyordu. Ancak aradan geçen sürede siparişimde hiçbir gelişme olmadı;...

penti-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

1 Destek

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

İkra

Penti

496

26 Ağustos 2025 tarihinde Penti internet sitesi üzerinden iç giyim ürünleri siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 390 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin kargoya verilmesini yaklaşık iki hafta bekledim fakat herhangi bir gönderim yapılmadı. Sonrasında hesabıma giriş yaptığımda sipariş...

Eksik Gönderilen Ürün İçin İade Talebim Sonuçlandırılmıyor

Dilara

Penti

892

19 Eylül 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0404217632 numaralı sipariş ile iki adet sütyen satın aldım. Siparişimden yalnızca bir ürün tarafıma ulaştı, diğer ürün ise yaklaşık bir aydır “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki hafta önce ...

1 Destek

1 Yorum

Eksik Ürünler Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Çağla

Penti

659

02.10.2025 tarihinde Penti'nin kendi internet sitesi üzerinden 04042968771 numaralı siparişimle iki adet üçlü külot takımı (karışık renk Melow 2XL ve Crunchy yaprak desenli 2XL) ve bir sütyen satın aldım. 06.10.2025 tarihinde yalnızca sütyen tarafıma teslim edildi, ancak iki adet üçlü külot takımı g...

1 Destek

1 Yorum

Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Olga

Penti

267

6 Ağustos 2025 tarihinde Penti online mağazadan 3 adet iç çamaşırı siparişi verdim (Sipariş No: 0403982582). Ödememi kart ile yaptım. Ancak siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle i...

1 Destek