Eksik Boxer Ürünü İçin Hızlı İade Veya Gönderim Talebi

Penti’nin internet sitesinden 20 Haziran 2026 tarihinde verdiğim ve 0406241185 numaralı siparişimde yer alan erkek boxer ürünü kargodan eksik çıktı. Kargo tesliminden hemen sonra durumu fark edip, 24 Haziran Çarşamba günü telefon aracılığıyla Penti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Görüşme sırasında kamera kayıtlarının inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bana ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesiyle ilgili bir işlem yapıldı.

Eksik gönderilen ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında bilgilendirilmek istiyorum.