Düzce Krempark Penti Mağazasında İlgisiz Personel Ve Fiş Verilmemesi Sorunu

25/09/2025 tarihinde Düzce Krempark AVM’deki Penti mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada her gittiğimizde kasada duran ilgili kişi, hem bana hem de çevremdeki diğer müşterilere karşı ilgisiz ve umursamaz tavırlar sergiliyor. Özellikle hamile olduğumu belirterek hamile çorabı sordum, ancak çalışan kişi sadece rafın en altını gösterip “buradan arayıp bulun, başka yok” dedi ve yardımcı olmadı. Hamile olduğum için eğilip ürün aramam zaten zorken, bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti. Sonuç olarak almak istediğim ürünleri almadan mağazadan çıktım ve başka bir mağazadan alışveriş yaptım.

Ayrıca, alışverişimde 390 TL tutarında sütyen aldım fakat bana slip (fiş) verilmedi. Kartımdan çıktısını almak istediğimde, “iade edeceğin zaman çıkarırsın, biz vermiyoruz” şeklinde cevap aldım. Eşimin kartını kullandığımı ve fişin bana verilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen, bu konuda da yardımcı olunmadı. Şimdiye kadar hiçbir mağazada böyle bir uygulama ile karşılaşmadım.

Küçük ve kalabalık olmayan bir yerde, müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve soğuk davranılması kabul edilemez. Hem personel eğitimi hem de müşteri memnuniyeti konusunda gerekli adımların atılmasını, mağaza yönetiminin bu konuda bilgilendirilmesini ve çalışanların daha güler yüzlü, yardımcı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.