Deprem Bölgesinde Mağaza İadesi Zorunluluğu Ve İkinci İade Kodu Verilmemesi

Penti online mağazadan “bir alana bir bedava” kampanyası ile Stretch tayt aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde sistemde fark etmeden sadece bir tayt için iade kodu oluşturmuşum. Diğer ürün için iade kodu olmadığı için kargo tarafı ürünleri bana geri gönderdi.

Bunun üzerine Penti müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak ikinci kez iade kodu talep ettim ancak ne olursa olsun ikinci bir iade kodu veremeyeceklerini, mutlaka mağazadan iade ya da değişim yapmam gerektiğini söylediler. Ben deprem bölgesinde yaşıyorum, bulunduğum ilçede Penti mağazası yok, çarşıya ulaşımım da yok. Çarşıda mağaza olduğunu iddia ediyorlar ama ben hiç görmedim, olsa bile oraya gidebilecek dolmuş veya otobüs yok. Buna rağmen telefonda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, bulunduğum koşulları ve deprem bölgesinde olduğum gerçeğini tamamen görmezden geldiler.

Online sipariş vermemizin sebebi zaten mağazaya gidemiyor olmamızken, bana ısrarla “mağazadan iade edin” denmesi hem mantıksız hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Deprem bölgesinde hayat bu kadar zorken, sadece bir kez daha iade kodu vermek bu kadar zor olmamalı.

Penti’den, sipariş numarası 0405492138 olan alışverişim için tekrar iade kodu oluşturulmasını ve ürünlerimi kargo ile iade ederek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.