to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihinde Ankara Kuzu Effect AVM içindeki Penti mağazasında online siparişimdeki ürünlerin iadesini gerçekleştirdim. Siparişim bana iki parça halinde ulaştığı için elimde iki ayrı iade pusulası vardı ve toplamda 8 ürün görünüyordu. İade sırasında kasada pusuladaki ürünleri tek tek kontrol etmedim.
Ertesi gün hesabıma Penti tarafından 6.739,95 TL yerine 5.790,99 TL iade edildiğini görünce eksik ödemenin yapıldığını fark ettim. İade pusulasını detaylı incelediğimde, tek adet aldığım lacivert taytın kasada iki kez okutulduğunu, bordo taytın ise hiç okutulmadığını gördüm. Sistemlerinde iki adet lacivert tayt satışı olmadığı için doğal olarak sadece bir lacivert taytın ücretini iade etmişler, bordo taytın iadesi sisteme hiç girilmemiş.
Durumu fark eder etmez ertesi gün mağazaya gidip tüm süreci anlattım. Taytı buldular, ürünü teslim ettiğimi ve iade etmek istediğimi bildikleri halde sorunu mağazada çözüp ne taytı geri verdiler ne de iade işlemini tekrar gerçekleştirdiler, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdiler. Şu anda ne ürünüm var ne de iadesini alabildim, 948,96 TL tutarındaki bordo taytın bedeli tarafıma ödenmemiş durumda.
Bu yaşananlar nedeniyle 948,96 TL’lik tutarın sipariş numaram olan 0404676270 üzerinden hesabıma yatırılmasını ve ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili Penti tarafından benimle iletişime geçilerek özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Penti online mağazasından aldığım hamile taytı, depodan yanlış ve kirli şekilde gönderildiği için iade etmek istedim. Ürünü mağazada iade edemeyince, merkezlerine göndermem gerektiği söylendi ve ben de ürünü 12 Temmuz’da kendilerine ulaştırdım. Aradan iki ay geçmesine rağmen yaklaşık 250 TL tutarınd...
15 Ekim 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 6649 TL tutarında bir sipariş verdim (Teslimat No: 0404410014). Ancak ürünler kargo sürecinde hasar gördüğü için tarafıma hiç teslim edilmedi. 27 Ekim’de, hasarlı kargonun depoya ulaştığı ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen...
01.11.2025 tarihinde Penti online mağazadan toplam 1.159,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürün bedeninin uymaması nedeniyle 05.11.2025’te iade ettim ve ürün 06.11.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Penti’ye teslim edildi. Ancak iade üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma hâlâ...
10 Kasım’da Penti’nin online mağazasından 4 al 2 öde kampanyasından faydalanarak alışveriş yaptım. Bugün 26 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünlerden bir tanesini sistem üzerinden iptal etmişler ve güya iade yapılmış görünüyor. Ancak yaklaşık 1.500 TL tutarındaki bu ürün için h...
6 Kasım 2025 tarihinde Penti'nin online mağazasından 0404619110 numaralı siparişimi verdim. 3 al 2 öde kampanyasından faydalanarak toplamda 4 çeşit üründen, farklı adetlerde alışveriş yaptım ve toplamda 2.579 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak ürünlerden birini, stokta olmasına rağmen siparişimden çıka...
Yorumlar