Ana Sayfa
Penti
Sipariş
25 Gündür İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:34409230

25 Gündür İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Hatice

Penti

01 Aralık 2025 14:50

265

01.11.2025 tarihinde Penti online mağazadan toplam 1.159,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürün bedeninin uymaması nedeniyle 05.11.2025’te iade ettim ve ürün 06.11.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Penti’ye teslim edildi. Ancak iade üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini dört kez aradım, her seferinde talebimin ilgili birimlere iletileceği söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı ve herhangi bir geri dönüş almadım. Hem paramın bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesi hem de sürecin bu şekilde oyalayıcı ilerlemesi nedeniyle mağdur oldum ve güvenimi tamamen kaybettim. Siparişime ait numara 04045654641’dir.

Ödediğim 1.159,98 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Penti’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.

Penti

04 Aralık 2025 14:28 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

04 Aralık 2025 14:28

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem M. eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

İpek

Penti

18 Kasım 2025 22:18

282

15 Ekim 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 6649 TL tutarında bir sipariş verdim (Teslimat No: 0404410014). Ancak ürünler kargo sürecinde hasar gördüğü için tarafıma hiç teslim edilmedi. 27 Ekim’de, hasarlı kargonun depoya ulaştığı ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen...

teslim-edilmeyen-siparisin-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-alinamiyor-1.jpg

Penti İade Sürecinde Uzun Gecikme Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Diğdem

Penti

21 Kasım 2025 14:38

464

Penti’den online alışveriş yaparak 0404541489 numaralı siparişi verdim ve ürünleri 03.11.2025 tarihinde kargoya teslim ettim. 04.11.2025 tarihinde de iademin depoya ulaştığı bilgisi kargo üzerinden görünüyor. Buna rağmen 21 Kasım itibarıyla, üzerinden bunca zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi b...

Siparişim 18 Gündür Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmıyor

Berire

Penti

20 Kasım 2025 13:27

389

02.11.2025 tarihinde Penti online mağazasından 0404574592 numaralı siparişimi verdim ve üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 2.990,20 TL olarak yaptım. Siparişimdeki ürünlerin tamamı eksiksiz olarak teslim edilmedi, hiçbir ürün elime ...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Denilen Siparişim Elime Ulaşmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Büşra

Penti

13 Kasım 2025 00:22

541

1 Kasım tarihinde Penti uygulaması üzerinden verdiğim 04045672501 numaralı online siparişim, 4 Kasım’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Teslimatla ilgili kargo firması, teslimat kodu veya teslimat mesajı da tarafıma iletilmedi. Siparişi ev adresime bekliyordu...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Penti Online Siparişimde Yırtık Ambalaj Ve Eksik Etiket Sorunu Yaşadım

Ebru

Penti

10 Ekim 2025 22:41

756

10.10.2025 tarihinde Penti online mağazadan aldığım ürünlerim (sipariş numaralarım: 204395766986 ve 609576926847) ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Ürünlerden biri Penti kutusunda ve yırtık bir şekilde, diğeri ise sadece ambalajlı olarak tarafıma ulaştı. Ayrıca ürünlerin etiketleri kopm...