to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti’nin online mağazasından satın aldığım sütyenin bedeninde sorun yaşadığım için 23 Ocak tarihinde beden değişimi talep ettim. Aynı ürünün sadece bedenini değiştirmek istememe rağmen, benden fiyat farkı talep edildi. Online alışverişe ait 0405141006 numaralı sipariş üzerinden işlem yapılmak istendi ancak hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri bu farkın alınmasının zorunlu olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı.
Sadece beden değişimi yapmak isteyen bir müşteri olarak bu yaklaşım karşısında kendimi mağdur hissettim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadan, ücret alınmasının prosedür olduğu belirtilip konu kapatılmaya çalışıldı.
Penti’den beklentim, öncelikle bu süreçte yer alan mağaza çalışanları ve müşteri hizmetlerinin uyarılması ve bu konuda doğru şekilde eğitilmesi, müşteriyi mağdur etmeyecek, işi bilen kişilerin görevlendirilmesidir. Aynı zamanda, beden değişimi gibi basit bir işlemde müşteriden ek ücret talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
28 Kasım tarihinde Malatya Park AVM Penti şubesinden 2 al 1 öde kampanyasından faydalanarak 2 adet sütyen aldım. Sütyenlerden birinde istediğim beden yoktu, çalışan bana ürünü almamı, 1 ay içinde geldiğimde istediğim bedenle değiştirebileceğimi söyledi. 10 Aralık’ta tekrar aynı şubeye gittiğimde bu...
Penti’nin online sitesi üzerinden 80b beden olarak iki adet aynı model, farklı renk sütyen siparişi verdim. Ürünler dün elime ulaştı. Gelen ürünlerin etiketlerinde aynı beden yazmasına rağmen, ikisini üst üste koyduğumda birinin bariz şekilde daha küçük olduğunu gördüm. Etiketlere güvenerek ürünleri...
Penti’den satın aldığım sütyen için bugün, 30.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki mağazaya beden değişimi için gittiğimde kasada sistemin çalışmadığı, 1 Ocak yeni yıla gireceğimiz için olabileceği ve hatta bugün hatta yarın da gelmeyeceği söylendi. Bunun üzerine başka bir Penti mağazasına yönl...
05.08.2025 tarihinde Ankara Kaşmir AVM Penti mağazasından kampanya döneminde aldığım Non-Wired Seamless model sütyenin beden değişimi için mağazaya gittim. Değişim işlemi sırasında mağazada çalışan R**** isimli personel, kampanyanın bittiğini ve değişim yaparken fiyat farkı ödemem gerekebileceğini s...
Penti internet sitesinden 0404101765 numaralı siparişimle iç çamaşırı aldım. Siparişi dün gece verdim ve yanlışlıkla XL beden seçmişim. Sabah saat 9’da müşteri hizmetlerini arayarak m beden ile değiştirmek istediğimi belirttim. Siparişim henüz “Siparişiniz alındı” aşamasındayken değişim talebim hiçb...
Yorumlar