Alt Çamaşırı İçin İki Kez Ücret Alınması Ve Yanlış Bilgilendirme

17.01.2026 tarihinde Konya Enntepe Penti şubesinden “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında 3 adet sütyen ve kampanya dışında 3 adet alt çamaşırı satın aldım ve hepsinin ücretini kasada ödedim. Daha sonra 25.01.2026 tarihinde Ankara Bahçelievler Penti şubesine giderek sütyenlerden birini değiştirmek istedim.

Değişim sırasında aradaki fiyat farkının 300 TL olduğu söylendi ancak kasada benden 600 TL talep edildi. Sebebini sorduğumda, ilk alışverişimde sütyenle birlikte alt çamaşırın hediye sayıldığı, değişim yapmak istiyorsam o alt çamaşırın ücretini de ödemem gerektiği ifade edildi. Ben faturamda 3 alt çamaşırın da ücretini ödediğimin açıkça yazdığını söylememe rağmen, ödenmediği iddia edildi ve benden alt çamaşır için tekrar ücret alındı. Sonuç olarak 605 TL ödedim ve aynı alt çamaşır için iki kez para vermiş oldum.

Faturamda 3 adet alt çamaşırın da ücretinin ödendiği açıkça yazdığı halde, Bahçelievler şubesinde yapılan bu uygulamanın hatalı olduğunu düşünüyorum. Aynı ürün için ikinci kez alınan bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve kampanya ile değişim sürecine dair personelin yanlış yönlendirmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.