Açılmamış İç Çamaşırı Değişim İsteği Reddedildi

12 Temmuz 2026 tarihinde Giresun Çıtlak Kale’deki Penti mağazanızdan 3 al 2 öde kampanyası ile toplam 1.507 TL tutarında iç çamaşırı alışverişi yaptım. Aldığım ürünlerden ikisinin bedeni büyük geldiği için, açılmamış paket halinde olan bu 2 ürünü daha küçük bedenle değiştirmek istedim.

Bugün sabah saat 10.05’te aynı mağazaya gidip kasaya başvurduğumda, iç çamaşırlarında hiçbir şekilde değişim yapılmadığı söylendi. Bu durumun bana satış esnasında hiçbir şekilde belirtilmemiş olması ve açılmamış, kullanılmamış paketlerin bile değişime kapalı olması bana son derece mantıksız ve tüketici açısından mağdur edici geliyor. Madem değişim yok, o zaman neden mayolar ve iç çamaşırları kabinde denetiliyor, binlerce kişi o ürünleri deneyebiliyor ama benim açılmamış paket ürünüm değiştirilmiyor, bunu anlayamıyorum.

Sonuç olarak hem ürünleri kullanamıyorum hem de 1.507 TL’lik alışverişimin bir kısmı adeta çöpe gitmiş durumda. Açılmamış paket iç çamaşırlarımın beden değişiminin yapılmasını veya aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanya ve değişim koşulları hakkında müşterilerin satıştan önce açıkça bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Şikayetime ek olarak konuyla ilgili videoyu da sunacağımı belirtmek isterim.