Ana Sayfa
Pegasus
Bagaj
Yanlış Yönlendirme Sonucu Fazladan Bagaj Ücreti Alınması Ve Mağduriyet

ID:33510601

Yanlış Yönlendirme Sonucu Fazladan Bagaj Ücreti Alınması Ve Mağduriyet

Barış

28 Ağustos 2025 20:55

1.352

28.08.2025 tarihinde Pegasus’un 1582YS numaralı uçuşunda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Uçuştan önce bagaj teslim noktasında bagajım tartıldı ve 9.5 kilo olduğu belirtildi. Kabine alıp alamayacağımı sorduğumda, görevli personel “alırlar, bir şey olmaz” diyerek herhangi bir sorun olmayacağını söyledi. Ancak uçağa bindiğimde, bu bagajın kurallara uymadığı gerekçesiyle benden 1000 TL ek ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldım.

Bu konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece kurallara uygun olmadığı için ücret alındığı belirtildi. Oysa ki personelinizin yanlış yönlendirmesi nedeniyle bu mağduriyeti yaşadım. Ayrıca 15 kg bagaj hakkım varken, neden el bagajı olarak almam gerektiği de açıklanmadı.

Hem ödediğim 1000 TL’nin iadesini talep ediyorum, hem de personellerinizin daha iyi bilgilendirilmesi ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Adım: İ****** H**** Ş*****.

yanlis-yonlendirme-sonucu-fazladan-bagaj-ucreti-alinmasi-ve-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pegasus Uçuşunda El Bagajı Kontrolünde Çifte Standart Ve Haksız Ücret

Zehra

Pegasus

21 Ağustos 2025 11:21

1.035

20.08.2025 tarihinde PC2735 sefer sayılı Pegasus uçuşuyla Kayseri Erkilet Havalimanı’ndan İstanbul’a seyahat ettim. Yolculuğum tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Aynı el bagajıyla bir ay önce İstanbul-Kayseri uçuşumda hiçbir sorun yaşamazken, dönüşte çok haksız bir uygulamayla karşılaştım. El bag...

Pegasus Uçuşunda El Bagajı Kontrolünde Çifte Standart Ve Haksız Ücret

pegasus-ucusunda-el-bagaji-kontrolunde-cifte-standart-ve-haksiz-ucret-2.jpg

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bagaj Tesliminde Haksız Ek Ücret Ve Çözüm Eksikliği

Fatma

Pegasus

21 Ağustos 2025 11:47

852

21.08.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan gerçekleştireceğim 12HSHA numaralı Pegasus uçuşumda bagaj teslimiyle ilgili büyük bir sorun yaşadım. Check-in işlemini bir gün önceden yapmama rağmen, bagaj teslimine 35 dakika olmasına rağmen bagajın check-in işleminin kapandığı söylendi v...

Feray sonuçtan hiç memnun değil

Aktarmalı Uçuşta Haksız Valiz Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Feray

Pegasus

30 Ağustos 2025 15:37

421

29 Ağustos 2025 tarihinde PC2466 sefer sayılı Pegasus uçuşumda aktarmalı seyahat yaptığım için valizimle birlikte uçağın biniş kapısına gelmek zorunda kaldım. Oradaki görevli, valizim 11 kilo olmasına ve sınırları aşmamasına rağmen bagaja gönderilmesi için benden 1000 TL ücret talep etti. Konuyla il...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan El Bagajı İçin Yüksek Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Abdullah

Pegasus

24 Ağustos 2025 08:56

2.045

24.08.2025 tarihinde PC 290 sefer sayılı İstanbul-Çukurova Pegasus uçuşumda, her zaman kabine aldığım el bagajımı bu kez “ebatları büyük” denilerek kabine almama izin verilmedi. Görevli personel, “Haziranda yönetmelik değişti, size söylemediler mi? ” diyerek herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ...

Bilgilendirme Yapılmadan El Bagajı İçin Yüksek Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

2 Destek

Pegasus Uçuşunda El Bagajı Hakkında Haksız Ek Ücret Talebi

Zehra

Pegasus

10 Eylül 2025 14:51

1.363

08.09.2025 tarihinde saat 06:50’de Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon’a gerçekleştirdiğim PG2822 numaralı uçuşumda, el bagajım iki farklı güvenlik ve kontrol noktasından sorunsuz şekilde geçti. Bagajım, Pegasus’un belirttiği ölçü ve ağırlık sınırları dahilindeydi....