Yanlış Kesilen Bilet Ve 610 Euro Ücret İadesi Hakkında Açık Bilgilendirme Talebi

03.01.2026 Cumartesi günü Sabiha Gökçen – Berlin uçuşum için Pegasus’un Havalimanı bilet satış ofisinden işlem yaptırırken görevli personel tarafından yanlış bilet kesildi. Hemen ardından kendisi bileti iptal etti ve bana bu işleme dair bir belge vererek iadenin 3 gün içinde yapılacağını söyledi.

Yanlış kesilen bilet nedeniyle banka kartımdan yaklaşık 30.000 TL karşılığı 610 Euro çekim yapıldı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iade süreciyle ilgili net ve açıklayıcı hiçbir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleri kanalları üzerinden süreçle ilgili aydınlatılmıyor, Almanya’dan arayabileceğim bir telefon numarası da bulamıyorum. Bu nedenle özellikle iletişim ve bilgilendirme kanallarının yetersiz ve sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Yanlış işlem kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesi için banka kartımdan çekilen 610 Euro’nun bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.