Valizlerim Kayboldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Pegasus ile 10/02/2025 tarihli Kıbrıs-İstanbul-Konya uçuşunda, valiz sırası beklerken valizlerin uçağın fazla yükünden dolayı İstanbul'da kaldığını ve birkaç gün sonra gönderileceğini Konya Havalimanı'nda öğrendim. Ne bir yetkili ne de ilgilenen biri vardı ve en kötüsü, ulaşılamayan bir müşteri hizmetleri. Şimdi evimin anahtarı, arabamın anahtarı valizimde ve valizimde bozulacak bir sürü şey var. Konya Havalimanı'na evim 150 km uzaklıkta, şimdi dışarıda kaldım. Sizin yüzünüzden diyelim, ya hiç mi müşteri hakkı yok? Arayıp böyle olmuş, kusura bakmayın, böyle olacak diye konuşacak kimse mi yok? Bu kadar mı kötü bir firmasınız? Arama kayıtlarım mevcut; müşteri hizmetlerine 45 dakika, 33 dakika, 27 dakika beklememe rağmen ulaşamadım. İnsanlar gözünüzde bu kadar mı ucuz yoksa zenginliğinize zenginlik katmak için 50 dolar ekstra bagaj ücreti verirken, vatandaş mağdur ama ortada valizler kayıp, 50 kişinin ulaşacağı kimse yok.