to read complaints and reviews, or file yours. 
23.06.2025 tarihli, 20.35 saatli 1WS916 sayılı uçağa 42-43 dakika kala yetiştim. Benden hemen önceki yolcunun valizi alınmış olmasına rağmen, benim valizim 2-3 dakikalık gecikme nedeniyle alınmadı ve 'valiz cezası' adı altında 1000 lira ücret talep edildi. Yanımda bir buçuk yaşında çocuk, önümde bebek arabası, sırtımda çanta ve elimde valizle zor durumda kaldım.
Bu ödemenin hangi gerekçeyle alındığı, ücret tarifelerinde nerede yer aldığı ve neden bu kadar yüksek olduğu konusunda bana herhangi bir bilgi verilmemiştir. Resmî web sitenizde veya bilet alım aşamasında 'geç teslim' nedeniyle alınacak özel bir ücretin bu tutarda olabileceğine dair açık ve net bir bilgilendirmeye rastlayamadım. Bu durum, şeffaflık ilkesine ve tüketici bilgilendirme yükümlülüğünüze aykırıdır. Bu sebeple, 1000 TL’lik ücretin yazılı ve belgeli açıklamasını; şayet bu ücretin alınmasına dair açık bir dayanak bulunmuyorsa, tüm ücretin iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
23 Temmuz 2025 tarihinde saat 09:50’deki Sabiha Gökçen–Madrid Pegasus uçuşum için havalimanına zamanında geldim ve valiz teslim işlemlerimi tamamladım. Ancak 504 numaralı kapıya ulaşmam, yanımda biri 6, diğeri 9 yaşında iki çocuğumla birlikte oldukça Zorlu oldu. Kapıya 09:31–09:32 saatlerinde ulaştı...
23 Temmuz 2025 tarihinde Pegasus’un 11SGMM PNR numaralı uçuşu ile Ankara Esenboğa - Milas Bodrum yönünde seyahat edecektim. Online check-in işlemini önceden tamamlamıştım ve uçuştan yaklaşık 50 dakika önce Esenboğa Havalimanı’ndaydım. Bagaj hakkım için önceden ücret ödemiş olmama rağmen, check-in k...
21 Eylül 2025 tarihinde Kayseri Havalimanı’ndan İstanbul’a olan Pegasus uçuşumda, yıllardır sorunsuz kullandığım valizim kilo sınırını aşmadığı halde yalnızca boyutundan dolayı uçağa alınmadı ve uçuştan 5 dakika önce ek olarak 1000 ₺ ücret talep edildi. Eğer bu durum bana baştan bildirilseydi, valiz...
20 Eylül 2025 tarihinde Kayseri’den Sabiha Gökçen’e gerçekleştirdiğim Pegasus uçuşunda, kabin bagajımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Girişte hiçbir uyarı yapılmadı, valizimin kabin bagajı olarak uçağa alınabileceği söylendi. Ancak uçağa binmeye yakın, aniden “ödeme yapmanız gerekiyor” denile...
12 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un Trabzon-İstanbul uçuşunda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuşumun saati önce 11.20’den 11.50’ye alındı, ardından yine gecikme oldu ve kapı açılışı 11.52’den sonra başladı. Uçak ise ancak 12.20’de havalandı, toplamda 1 saat gecikme yaşandı. Online check-in yaptığım için...
Yorumlar