Yazıhanedeki Yanlış Bilgilendirme Ve Sorumsuz Tutum

23.05.2026 tarihinde gece 01.00’de İzmir Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye Başkent Turizm ile bir seferim vardı. İzmir şehir içi servisiyle otogara geldim, ancak servis yaklaşık 3 dakika gecikti. Otogardaki yazıhaneye otobüsün hangi peronda olduğunu sorduğumda, otobüsün kalktığını söylediler. Kendi servisleriyle gelip 3 dakika gecikmiş olmama rağmen ne kimse aradı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık 15 dakika sonra yazıhaneyi tekrar aradım ve yeniden sorduğumda, bu kez otobüsün 2 dakika önce kalktığını söylediler. Az önce konuştuğum kişinin ben olduğumu fark etmediler ve açıkça gerçeğe aykırı bilgi verdiler. Ardından bu kez de otobüsün otogar çıkışında beklediğini söyleyip oraya kadar yürüttüler. Sonuçta binebildim ama bu süreçte tamamen bilgisiz bırakılmam, yanlış yönlendirilmeme ve yalan beyana maruz kalmam beni çok rahatsız etti.

Yaşadığım bu olayda özellikle yazıhanede görevli personelin işini ciddiye almamasından şikayetçiyim. Yolcuyu doğru bilgilendirmelerini, sefer saatlerine ve servisten gelen yolcuya karşı sorumluluklarını ciddiye almalarını ve bu konuda ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum. Bu arada muavin arkadaşın nazik ve anlayışlı tavrını ayrıca belirtmek isterim; kendisi dışındaki personelin tutumundan şikayetçiyim.