Uzun Gecikme Ve Kayıp Bagaj Nedeniyle Bebeğimiz Hastalandı, Pegasus’tan Tazminat Talebi

10.02.2026 tarihinde saat 20.30 Pegasus Havayolları ile Ercan Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na uçuş için bilet satın aldık. Uçağın saat 20.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 1,5 saat rötar yaptı ve normalde 23.00’te inmesi gereken uçak gece 01.00 civarında iniş yaptı. Bu gecikmeyi daha önce de yaşadığımız için artık olağan bir durum gibi görüp sorun etmemeye çalıştık.

Ancak bagaj teslim alanına geçtiğimizde, uçağa verdiğimiz 3 valizden sadece 2’sini alabildik, 1 valizimizin kayıp olduğu ortaya çıktı. Kayıp bagaj bölümüne yönlendirildik, inceleme yapıldı ve valizin bulunamadığı, muhtemelen başka bir yolcu tarafından karıştırılıp alındığı söylendi. Bu durumla ilgili rapor tutuldu, valizi karıştırdığı iddia edilen yolcuya ulaşılamadığı, bize öğle saatlerinde bilgi verileceği ifade edildi. 6 aylık bebeğimizle birlikte havalimanından gece saat 03.00’te ayrılabildik ve 20.30’dan 03.00’e kadar, yaklaşık 6 saat boyunca bu mağduriyeti yaşadık.

Kaybolan valizimizin içinde giyim eşyalarımız, kişisel eşyalarımız, ayakkabı, alkollü içecek, sigara ve yiyecek ürünleri bulunmaktaydı ve valizle birlikte toplam değerinin yaklaşık 30–35 bin tl civarında olduğunu düşünüyoruz. Buna rağmen kayıp bagajımızla ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, telefonla firmayı aradığımızda da telefona cevap verilmemektedir. 6 aylık bebeğimiz bu süreçte gece boyunca havalimanında bekledi, sonrasında da hasta oldu ve ateşi çıkmaya başladı.

Yaşanan bu sorumsuzluğu ve mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum. Kayıp valizimizin acilen bulunmasını, bulunamıyor ise valizin içeriğiyle birlikte bedelinin eksiksiz karşılanmasını, uçuşun gecikmesi ve havalimanında geçen uzun süre nedeniyle yaşadığımız rezillik için uçuş tazminatı ve ödediğimiz bilet bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafımıza ivedilikle yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Bu yaşadıklarımızdan sonra Pegasus ile bir daha asla yolculuk yapmayacağım.