Ülkeye Giriş Yasağı Nedeniyle İptal Edilen Uçuşta Bilet Ücretinin Tamamı İade Edilmiyor

18.11.2025 tarihli, PC 15:51 ve PC 15:52 numaralı Pegasus uçuşları için Enuygun.com üzerinden bilet satın aldım. Karadağ’ın Türk vatandaşlarına yönelik ülkeye girişleri diplomatik sebeplerle iptal etmesi nedeniyle seyahatimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum tamamen bizden bağımsız olarak gelişmiştir.

Bilet iptali ve ücret iadesi için Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yaklaşık 20.000 TL’lik bilet bedelinin sadece 7.000 TL’sinin iade edilebileceği, kalan tutarın iade edilmeyeceği belirtildi. Oysa mağduriyetimizin sebebi bizimle ilgili değil, ülkeye giriş yasağı nedeniyle ortaya çıkmıştır. İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan kalkacak olan uçuşlar için mağduriyetimin giderilmesini ve bilet ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle ve Şikayetvar üzerinden de iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Rezervasyon numaram: 22 0925 66 77’dir.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.