to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Eylül tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC1807 sefer sayılı Bakü–Antalya uçuşum için 04:50 kalkış saatiyle bilet almıştım. 01:00 sularında tarafıma SMS ve e-posta yoluyla uçuş saatinin “operasyonel sebeplerle” 05:20’ye ertelendiği bilgisi ulaştırıldı. Bu doğrultuda 03:00’te Bakü Havalimanı’na geldim. Ancak 04:45’te 7 numaralı kapıya ulaştığımda uçağın kalktığı ve kapının kapalı olduğu tarafıma bildirildi.
Yetkililere, bilgilendirmelerde kapının kalkıştan 20 dakika öncesine kadar açık olması gerektiğini hatırlatmama rağmen sorunum çözülmedi ve 300 USD ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda bırakıldım. Pegasus Havayolları’nın bu yaklaşımı, müşteriyi mağdur eden profesyonellik dışı bir hizmet anlayışını göstermektedir.
Uçuşumun 225 Euro tutarındaki bilet bedeli halen tarafıma iade edilmemiştir. Uçağın gecikmesini SMS ile bildiren ancak erken kalkışı bildirmeden uçağı kaldıran ve kapıyı kapatan Pegasus Havayolları’nın bu tutumu, müşteri memnuniyetine verdiği önemin sorgulanmasına neden olmuştur.
Maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bilet ücretinin ve ilave yaptığım harcamaların tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda şikayetimi X dahil tüm sosyal medya ve şikayet platformlarında paylaşacağımı bildiririm. Konuya ilişkin görseller ekte sunulmaktadır.
3 Ağustos tarihinde 20.20’deki Kıbrıs–Antalya Pegasus uçuşum için online check-in işlemlerimi yapmış ve uçuş saatinden bir saat önce havalimanında bulunmuştum. Ancak Pegasus’un karşılama görevlisi bana, uçağı kaçırdığımı söyledi. Panikle bilet satış ofisine gittim; hala vakit olduğunu, uçağın kapısı...
25.08.2025 tarihinde Erzurum Havalimanı’ndan Pegasus’un 2555 numaralı uçuşunu kullanacaktım. Uçağın kalkış saati 23:25’ti ve ben 45 dakika önceden havalimanında olmama rağmen, girişler kapatıldığı için uçağa alınmadım. Yetkililer bana girişlerin kapatıldığını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı ol...
12 Eylül tarihinde saat 19:45’te İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Gaziantep’e yapılacak PC2408 numaralı Pegasus uçuşum için zamanında havalimanında ve kapıda olmama rağmen, uçağa girişime izin verilmedi. Uçak kalkış süresine 20 dakika vardı ve bana ismimin anons edildiği söylendi, ancak hiçbir...
10.07.2025 tarihinde saat 22:10’da gerçekleşmesi planlanan Antalya–İstanbul PC2023 seferi için Pegasus’tan bilet aldım ve online check-in işlemlerimi önceden tamamladım. Uçuş günü saat 21:30’da havalimanında uçak altı bagajımı teslim etmek istedim ancak görevli, check-in yaptığım için bagaj teslimi...
02 Ağustos'ta Pegasus ile Bakü'den Antalya'ya, Ankara aktarmalı olarak 135LXH PNR kodlu bilet ile seyahat ettim. Ankara'dan Antalya'ya gidecek olan ve 00.15’te kalkması gereken PC-4419 sefer sayılı uçuşumuz 03.35’e ertelendi. Bu uzun bekleme süresi boyunca Pegasus’un yolcular için herhangi bir kolay...
Yorumlar