Uçuş Sonrası Valiz Tekerliği Kopması Ve Havaalanı Görevlisinin Tutanağı Reddetmesi

1 Şubat 2026 Pazar günü Pegasus ile İstanbul Sabiha Gökçen – Samsun Çarşamba Havalimanı 06.25 uçuşu ile yolculuk yaptım. Biggdesign Cats orta boy valizimi teslim etmeden önce yalnızca ön kısmında küçük bir çatlak vardı, bu çatlak kullanımımı kesinlikle engellemiyordu ve valizde başka hiçbir hasar bulunmuyordu.

Samsun’a 07.50 civarında iniş yaptıktan sonra bagajımı aldığımda valizimin bir tekerinin tamamen kopmuş olduğunu gördüm. Valiz şu anda tekeri olmadığı için kullanılamaz durumda. Bunun üzerine hemen havaalanındaki görevliye giderek durumu ilettim. Görevli, valizin önündeki eski çatlağı göstererek valizin uçuş öncesinde “hasarlı” göründüğünü, bu nedenle dosya/tutanak açamayacaklarını söyledi. Ben, küçük bir çatlakla uzun süredir sorunsuz kullandığım valizin esas problemi olmadığını, asıl önemli olanın uçuş sonrası kaybolan teker olduğunu anlattım. Buna rağmen görevli, “Valiz paramparça gelse bile öncesinde hasarlı göründüğünden bir şey yapamayız, isterseniz uğraşabilirsiniz ama firma bu olay için tutanak açmaz” şeklinde yanıt verdi.

Daha önce herhangi bir sorun yaşamadan kullandığım valizim, bu uçuş sonrası tekersiz kaldığı için artık işlevini yitirmiş durumdadır. Uçuştan önce var olan ufak çatlağın, uçuş sonrası oluşan ve valizi kullanılamaz hale getiren teker kaybının gerekçesi olarak gösterilmesini kabul etmiyorum. Valizimin şu anki piyasa koşullarında aynı kalitede bir ürünle değişimini ya da maddi tazminat ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.