Uçuş Gecikmesi Ve Valiz Mağduriyeti Yaşadık

Ailemle birlikte 18 Temmuz tarihinde Pegasus firması ile Antalya'dan Sabiha Gökçen Havalimanı'na bir uçuş gerçekleştirdim. Uçuş, olması gerekenden yaklaşık 1,5 saat sonra gerçekleşti ve burada ciddi bir gecikme yaşadık. Ülkemizde artık bu tip problemlere ve haksızlıklara alıştığımız için, hiçbir şekilde uğradığımız zarara yönelik olumlu bir dönüş alamadığımızdan bu durumu çok da önemsemedik. Ancak İstanbul'a indiğimizde, "fazla yükten" dolayı uçaktaki valizlerin hiçbirinin uçağa yüklenmediği şeklinde bir açıklamayla ve mağduriyetle karşılaştık. Bu durum tam anlamıyla bir kaos ortamı yarattı. İlacına veya hayati öneme sahip evrakına ulaşamayan yolcular adeta sinir krizi geçirdi. Biz de aynı eşyalarla aynı gün Gökçeada'ya ailemizin yazlığına geçecektik, ancak valizlerin gece 22.00'de İstanbul'a getirileceği bildirildi. Bu nedenle devam eden tatil planımızı 1 gün ertelemek zorunda kaldık. Valizlerin kargoyla adresimize gönderileceği söylendi ve bir form düzenlendi. Süreçle ilgili formdaki numaradan bilgi alabileceğimiz belirtildi. Ancak söz konusu numarayı aradığımızda her seferinde tatmin edici olmayan cevaplar aldık. Telefona bakan görevli, konudan habersiz bir şekilde bizi daha da strese soktu. Eminim diğer arayanlar da aynı sıkıntıyı yaşamıştır. Sonunda valizler ertesi gün akşam 17.00 sularında adresimize ulaştırıldı. Pegasus firması hayatımızda 24 saatlik bir gecikmeye yol açarken, ne bir özür diledi ne de süreçle ilgili bizden bilgi almak zahmetinde bulundu. Sanki bu kadar insanı taşımak bir lütufmuş gibi, uçuş ekibinin mesaisini ayarlayamadıkları için hayatımızdan 24 saat kaybettik. Üstelik, 1 hafta beklememe rağmen bu konuda ne bir özür maili gönderildi ne de hatalarını telafi etmeye yönelik bir çaba gösterildi. Bu tip firma kaynaklı aksaklıklarda, gerekli denetim mekanizmaları olmadığı için vatandaş bu tür sıkıntıları daha çok yaşamaktadır.