Uçuş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle İkram Sözünün Yerine Getirilmemesi

10.01.2026 tarihli Erzurum – Sabiha Gökçen Pegasus uçuşum saat 10.25’te kalkacak şekilde planlanmıştı ancak uçuşa sadece 2 dakika kala tarafıma SMS gönderilerek uçağın 13.50’ye ertelendiği bildirildi. Bu sırada yolcular kapıyı geçmiş, uçağı bekler durumdaydı.

Yaşanan gecikmeden daha da önemlisi, süreç boyunca hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmaması oldu. Uçağın gerçekten 13.50’de kalkıp kalkmayacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı, havaalanında Pegasus’tan soru sorup bilgi alabileceğimiz yetkili kimseye ulaşamadık. Yolcular olarak bekleyip ne olacağını anlamaya çalıştık.

Bekleme süresi uzayıp saat 12’yi geçtiğinde yolcular acıkmış durumdaydı ve Pegasus tarafından mesajla belirtilen ikram hakkımız olmasına rağmen, verilen bu sözle ilgili herhangi bir ikram sağlanmadı. Yolcular, mesajda vaat edilen ikramı bekler halde mağdur edildi.

Pegasus’tan, bu uçuşla ilgili gecikme, bilgilendirme eksikliği ve yerine getirilmeyen ikram vaadiyle ilgili açıklama yapmalarını ve yaşattıkları mağduriyeti giderici bir dönüşte bulunmalarını talep ediyorum. Gelecekte benzer durumlarda yolcuların zamanında, açık şekilde bilgilendirilmesini ve verilen sözlerin eksiksiz yerine getirilmesini istiyorum.