to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Gecikmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Tazminat Talebi
15 Mart 2026 tarihinde eşimle birlikte Kıbrıs’tan Antalya’ya saat 07.05’te Pegasus Havayolları ile gerçekleştireceğimiz, PNR kodu 1SC3Y1 olan uçuşumuz için havalimanına zamanında giriş yaptık. Ancak uçuş saati geldiği halde yaklaşık yarım saat – kırk dakika boyunca uçuşla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne anons ne de yazılı bir açıklama aldık. Daha sonra yalnızca su, kahve ve sandviç ikram edildi ve uçuşumuz 11.05’e ertelendi.
Bu uzun gecikme boyunca net ve zamanında bilgilendirme yapılmaması ve uçuşun saatlerce ertelenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Eşim ve kendim için tazminat hakkımızın olduğunu düşünerek Pegasus’un kendi sitesi üzerinden talep oluşturdum, ardından müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bana 96 saat içinde dönüş yapılacağını iletti, ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı ve iletişim kurulmadı.
Yaşadığımız bu gecikme, bilgilendirme eksikliği ve sonrasında talebime dönüş yapılmaması nedeniyle eşim ve benim için tazminat hakkımın karşılanmasını ve şikayetimle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir yanıt verilmesini talep ediyorum.
Uçuşum 15 Mart 2026'da Pegasus ile Kıbrıs’tan Antalya’ya planlanmıştı, ancak saat 07.05'te havalimanına zamanında girdik ve uçuş yaklaşık 40 dakika gecikti, hiçbir anons ya da yazılı bilgi verilmedi. Sonra sadece su, kahve ve sandviç ikram edildi ve uçuş 11.05'e ertelendi. Bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduk. Talebime 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir geri dönüş almadım ve kimseyle iletişim kurulmadı. Tazminat talep ediyorum.
