Ücretsiz İptal Ve Değişiklik Hakkına Rağmen 1.700 TL Ücret Ve Geciken İade Şikayeti

Pegasus üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen’den Madrid’e olan uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında bana para iadesinin 2 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak iade süresi 1 haftayı geçti, kartıma iade yapamadıklarını söyleyip bu kez mail üzerinden IBAN bilgilerimi istediler ve ödeme ancak yaklaşık 1 hafta sonra hesabıma geçti.

Bu rezervasyonu 3 kişi adına yapmıştık ve ücretsiz iptal hakkımız bulunuyordu. Daha sonra yine aynı tarihler arasında, yine 3 kişi adına yaptığımız başka bir rezervasyonumuzda da ücretsiz iptal hakkımız olduğu halde, uçuş gününü değiştirmek istediğimizde bu kez kişi başı 545 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1.700 TL üzeri bir ödeme çıkartıldı. Ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı varken neden tarih değişikliği için bu tutarda ücret alındığını anlamıyorum.

Ücretsiz iptal/değişiklik hakkım olmasına rağmen benden tahsil edilen bu bedelin açıklamasının yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 1.700 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.