Pegasus Hava Şartı Gibi Göstermelerle Uçuşu İptal Ediyor Ve Flex Haklarını İhlal Ediyor

30 Mart 2026 tarihinde Pegasus ile saat 11.55’te Prag Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na olan uçuşum, hava şartları gerekçe gösterilerek iptal edildi. Ancak aynı gün, bizim uçuşumuzdan önce ve sonra Pegasus’un aynı rotada iki ayrı uçuşu sorunsuz şekilde gerçekleştirdiğini gördüm. Ayrıca diğer havayolları da Prag – Sabiha Gökçen uçuşlarını gerçekleştirdiler. Yani sadece bizim uçuşumuz iptal edildi ve bu durumun gerçekten hava muhalefetiyle açıklanamadığını düşünüyorum.

İptal sonrası bizi otele yerleştirdiler. Normalde otelden havaalanına dönüş için Uber ücretinin Pegasus tarafından karşılanacağı söylendi, ancak bize maille gönderilen link çalışmadığı için taksi/Uber ücretini de kendimiz ödemek zorunda kaldık. Bu konuda hiçbir destek alamadık. Canlı destek ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya yanıt alamadım ya da görüşme adeta yüzüme kapatıldı.

Başta, ertelenen uçuşumun biletini 5.500 TL ödeyerek almıştım; çünkü o tarihte mutlaka dönmem gerekiyordu. Uçuşum iptal olunca başka bir tarihteki uçuşa geçmek zorunda kaldım ve bu yeni uçuşun fiyatı 3.023 TL idi. Üstelik en başta, ücretsiz değişiklik ve iptal hakkı sağlayan Flex seçeneğini de ayrıca satın almıştım. Buna rağmen aradaki fiyat farkının iadesini talep ettiğimde, bana ücretsiz değişiklik hakkı sundukları için iade yapamayacaklarını söylediler. Sanki Flex için ekstra ücret ödememişim ve uçuş halen gerçekleşecekmiş de ben kendi isteğimle değişiklik yapıyormuşum gibi muamele gördüm. Bu süreçte ne bir tazminat alabildim ne de uğradığım maddi kayıplar telafi edildi.

Sadece bilet fiyat farkıyla ilgili olarak 14694458 numaralı başvuru kaydım açıldı; aynı anda birden fazla başvuru yapmama izin verilmediği için diğer mağduriyetlerim bu kayda yansıtılamadı.

Pegasus’tan, iptal edilen uçuş için mevzuat kapsamında hak ettiğim tazminatın ödenmesini, Flex hakkımı fiilen kullanamadığım için iptal edilen uçuşta ödediğim 5.500 TL ile yeni aldığım 3.023 TL’lik bilet arasındaki fiyat farkının iadesini ve otel–havaalanı arası ödediğimiz 550 Çek kronu tutarındaki Uber/taksi ücretinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.