to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödedim, Koltuğum Değiştirildi Ve Ek Ücret Talep Edildi
3 Ekim Cumartesi günü PC1312 Helsinki – İstanbul uçuşum için Pegasus üzerinden 33b numaralı koltuğu özellikle seçip ücretini ödeyerek satın aldım. Ancak online check-in yaptığımda, tarafıma haber verilmeden koltuğumun 39b olarak değiştirildiğini gördüm ve parasını ödeyip aldığım koltuğu kullanamadım.
Bu durum üzerine Pegasus’la iletişime geçtiğimde, önce koltuk ücretinin iade edileceği, ardından yeniden koltuk satın almam gerektiği söylendi. Ancak aynı ya da benzer koltuğu tekrar almak istediğimde, ilk ödediğim tutardan daha yüksek bir ücret ödemem gerektiği ortaya çıktı. Yani hem mağdur edildim hem de aynı hizmet için daha fazla ücret ödemem bekleniyor.
Ben, başta parasını ödediğim 33b koltuğunu kullanmak isteyen bir yolcuydum. Bu nedenle, satın almış olduğum koltuğun tarafıma verilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte benden talep edilen ilave ücretlerin alınmamasını talep ediyorum. Koltuk ücreti ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.
