to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Ücret iadesi ve yaşanan mağduriyet hakkında şikayet
Sayın Yetkili,
25.07.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları üzerinden 1266QQT PNR numaralı İzmir–Üsküp gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Ancak, satın alma işleminden yaklaşık 10 dakika sonra bileti iptal ettim.
Aradan geçen zamana rağmen, 09.10.2025 tarihinde kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde ücret iadesinin yapılmadığını fark ettim. Bu durum üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, tarafıma e-posta yoluyla ulaşamadıklarını ifade ettiler. Ancak, neden telefonla bilgilendirme yapılmadığı konusunda bir açıklama yapılmadı.
Sonrasında, ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla 13741651 numaralı başvuru oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen, aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Yaklaşık 3 aydır süren bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. İlgili ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Gereğini arz ederim.
04.08.2025 tarihinde Diyarbakır–Lefkoşa, 09.08.2025 tarihinde ise Lefkoşa–Diyarbakır dönüşü için Pegasus’tan bilet aldım. Sağlık sorunlarım nedeniyle doktorumun uçmamı kesinlikle uygun bulmadığına dair rapor aldım ve bu raporu Pegasus’a ilettim. Ancak, biletimin ücret iadesi yapılmak yerine sadece a...
14.05.2025 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan aldığım Kayseri-Rotterdam uçuşu için, haksız bir gerekçeyle uçağa alınmadım ve biletimin iadesi de tam olarak yapılmadı. Biletim standart bir uçuş biletiydi ve herhangi bir promosyon ya da özel şart kapsamında değildi. İade talebimle ilgili olarak 05.08...
24 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:05’te gerçekleşmesi planlanan İzmir-Ankara Pegasus uçuşum için 1XV7MH PNR numarasıyla bilet aldım. Ancak overbooking nedeniyle uçağa alınmadım ve mağdur edildim. Bu durumun ardından ücret iadesi ve vaat edilen hediye bilet talebim için üç kez Pegasus müşteri hizmetle...
29 Temmuz 2025 tarihli, PNR numarası cxdbvt olan Pegasus uçuşumu sağlık sorunlarım nedeniyle uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında ve sonrasında Pegasus müşteri hizmetleriyle en az 10 defa iletişime geçtim ve her seferinde 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 29 Temmuz’da...
30.08.2025 tarihinde İstanbul–Samsun hattında kullanmak üzere aldığım, PNR numaraları 164G62 ve 164F2L olan Pegasus biletlerim sistem tarafından iptal edilmiş. Ancak ben bu işlemi kendim gerçekleştirmedim ve herhangi bir iptal talebinde bulunmadım. Bilet ücretlerimden 4637 TL olan tutarın sadece 530...
Yorumlar