to read complaints and reviews, or file yours.Turna Bilet'ten 5.158,56 TL Tutarındaki İptal Edilen Biletin Geri Ödemesi Yapılmıyor
Turna Bilet üzerinden 3 Nisan saat 05.50 İstanbul Sabiha Gökçen – Üsküp ve 6 Nisan saat 20.00 Üsküp – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşları için, gidiş PNR numarası 1SJ85U, dönüş PNR numarası 1SJ62Y olan bileti 5.158,56 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Bileti aldıktan sadece 10 dakika sonra iptal için başvuru yaptım ve hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Turna Bilet tarafı bilet iptalinin mümkün olmadığını söylerken, Pegasus ile yaptığım görüşmede bilet iptal bilgilerinin sisteme düştüğü ve biletin iptal edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Turna Bilet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ödemenin hesabıma iade edileceği, sistemde iptalin göründüğü ve yoğunluğa bağlı olarak iadenin 3–7 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak bu vaade rağmen henüz kredi kartıma hiçbir iade yansımadı.
Bilet iptali Pegasus sisteminde görünmesine rağmen Turna Bilet tarafından ödemenin hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İptali onaylanan 5.158,56 TL tutarındaki ödemenin bir an önce, ek kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.
