to read complaints and reviews, or file yours. 
21/09/2025 tarihli, 17vsva rezervasyon numaralı Kayseri-Sabiha Gökçen aktarmalı Lyon uçuşumuzda annem için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Bileti Pegasus’un uygulaması üzerinden kredi kartı ile alırken, sistemde tekerlekli sandalye seçeneği görünüyordu ve herhangi bir uyarı ile karşılaşmadık. Ancak Sabiha Gökçen Havalimanı’nda tekerlekli sandalyenin beklemede olduğu ve şu an için verilemeyeceği bilgisi verildi. Bize bilet alırken bu konuda herhangi bir uyarı yapılmadı, ayrıca Pegasus müşteri hizmetleri de bilgi vermedi.
Eğer sistemde bir uyarı olsaydı, tekerlekli sandalye hizmeti alabileceğimiz farklı bir saate ya da farklı bir firmaya yönelirdik. 73 yaşındaki ve yürümekte zorlanan annem için bu durum büyük mağduriyet oluşturdu. Aktarma sırasında nasıl bir çözüm sunulacağı ise belirsiz. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, uçuşa kısa süre kaldığı için bir şey yapılamayacağı söylendi.
Aktarma henüz gerçekleşmediği için, tekerlekli sandalye hizmetinin sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
16.07.2025 tarihinde, annem ve babam için kendi hesabımdan 23 Temmuz 2025 İstanbul Sabiha Gökçen-Trabzon Pegasus uçuşuna, PWUY9L rezervasyon numarasıyla bilet aldık. Ancak hiçbir şekilde online check-in yapamadık. Uçuş günü, taksiyle yaşanan talihsiz bir sorun nedeniyle havalimanına uçuşa 25 dakika ...
Medine-İstanbul Sabiha Gökçen 04:20 uçuşu için, 71 yaşındaki kalp ve eklem rahatsızlığı bulunan annem adına bilet alırken tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Medine'de kendi imkanlarımızla, güçlükle de olsa tekerlekli sandalye onaylandı ve görevli, annemi uçağın girişine kadar götürdü. Ancak, bi...
17.09.2025 tarihinde annem için aldığımız HTY-SAW (Hatay - Sabiha Gökçen) 19:30 PC2135 sefer sayılı Pegasus uçuşunda tekerlekli sandalye hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Hatay Havalimanı’nda ihtiyaç sahibi olduğunu ve hassasiyetini özellikle belirttiğimiz annemize kalkışta tekerlekli ...
31 Ağustos Pazar sabahı saat 10:00’da İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Malatya’ya yapılacak uçuşumuz sırasında, Alzheimer hastası babaannem için tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Ancak, yaklaşık bir saat boyunca tekerlekli sandalyenin gelmesini bekledik ve bu süre zarfında babaannem zar ...
28 Ağustos’taki anneannemin Pegasus uçuşu için Pegasus canlı desteğe bağlanarak Ordu Giresun Havalimanı’nda tekerlekli sandalye hizmeti talep ettim ve bu işlem sorunsuzca gerçekleşti. Ancak 12 Eylül’deki yeni uçuş için aynı şekilde canlı desteğe başvurduğumda, kart sahibi olmadığım gerekçesiyle KVKK...
Yorumlar