Sistem Gereksinimi Nedeniyle 9 Euro Kampanyasından Yararlanamama

Yıllardır Pegasus müşterisiyim, 2009’dan beri üyenizim. Son dönemde sunulan ve 6 Ağustos son gün olan 9 Euro’luk kampanyadan yararlanmak için bilet almak istedim ancak bunu ne web sitenizden ne de mevcut mobil uygulamamdan yapabildim.

İşleme başladığımda sistem beni yeni mobil uygulamaya yönlendirdi. Uygulamayı indirmeye çalıştığımda ise telefonumun iOS sürümünün 17.2 veya üzeri olması gerektiğine dair uyarı aldım ve cihazım bu sürümü desteklemediği için güncelleme yapamadım. Böylece sadece telefonum yeni sürümü desteklemediği için kampanyadan yararlanmam fiilen engellenmiş oldu.

Kampanyayı kullanmak için 5–6 Ağustos tarihlerinde defalarca deneme yaptım, ancak her seferinde aynı engelle karşılaştım. İnternet siteniz üzerinden de kampanyayı kullanmama izin verilmedi ve yine mobil uygulamayı güncellemem istendi. Bu nedenle hem uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen mağdur edildiğimi hem de kampanyanın erişilebilirlik açısından adil olmadığını düşünüyorum.

Benim talebim, cihazım yeni uygulamayı desteklemese bile bu kampanyadan yararlanmam için bir çözüm sunulması, en azından aynı indirim hakkının tarafıma tanınmasıdır. Ayrıca benzer kampanyalarda sadece belirli cihazlara sahip kullanıcıların değil, tüm müşterilerinizin adil şekilde yararlanabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum. İhtiyaç halinde bana Pegasus hesabımda kayıtlı olan e-posta adresim üzerinden ulaşabilirsiniz: m************@hotmail.com.