Seyahat Sonrası Valiz Hasarı ve Destek Sorunu

Pegasus ile Adana'dan İstanbul Sabiha Gökçen'e yaptığımız seyahatte valizimiz kullanılmaz hale geldi ve 13065285 numaralı bagaj hasar kaydı oluşturdum. Tekerlekte, şifre kısmında kırık, tutulacak kısmında ayrılma oluştu; her an kırılacak gibiydi. Cep kısmında ise kesik gibi bir yırtık meydana geldi. Bunların bir kısmını mail olarak gönderdim. Yalnızca tekerleklerdeki sıkıntı için sonrasında video göndermem istendi. Ben de videoda anlaşılmaz diye, tekrar İstanbul'dan Adana dönüşümüzde valizi o sıkıntılarla çok zor şartlarda götürüp Pegasus görevlisine göstermek istedim. Ancak bir de üstüne gecikme yaşadık. Görevli, 'Biz bakmıyoruz, sizden video istendiyse oraya o şekilde video atın, bizimle alakalı bir durum değil' dedi. O arada bununla uğraşırken bagaj alım bölümü kapanmıştı. Üstüne bir de gecikmeden dolayı bagaj alınmaz dendi. Valizi göstermek isterken bagajı teslim edemedik; bir de ceza ödemeniz gerekir dediler. Valizde yaşadığımız sıkıntı yetmezmiş gibi bir de bu sorunları yaşadık. Valizi hasardan dolayı zor çekiyoruz; hem maddi hem manevi sıkıntı yaşadım. Bu yüzden, valizdeki tekerlekten dolayı gecikmiş olduk. Neyse ki uçak geciktiği için ceza ödemedim, çok şükür. Ama valiz için defalarca yazdım, video gönderdim, valizi kullanamıyorum, çöpe atılacak durumda. Bize yardımcı olunmadı. Pegasus gibi bir firmaya yakışmadı, valizimiz çöpe gitti sayelerinde. Hiç yardımcı olunmadı.