Savaş Ve Güvenlik Riskleri Nedeniyle Ücretsiz Açık Bilet Talebi

28 Mayıs 2025 tarihinde, 06–11 Mart 2026 tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı – Hurghada Uluslararası Havalimanı hattında 2 kişi için gidiş-dönüş Pegasus bileti satın aldım ve bu işlem için toplam 6.836 TL ödedim. Biletleri aldıktan sonra bölgede savaş ve güvenlik riskleri belirgin şekilde artmış, can güvenliği açısından ciddi tehdit oluşturan bir tablo ortaya çıkmıştır. Bu durumun açıkça mücbir sebep niteliğinde olduğunu ve yolcular açısından öngörülemeyen bir risk yarattığını düşünüyorum.

Buna rağmen Pegasus, sadece “Havalimanı kapanırsa” ücretsiz işlem yapılabileceğini, mevcut durumda ise herhangi bir ücretsiz değişiklik ya da açığa alma yapılamayacağını belirtmektedir. Havalimanı kapandığında zaten uçamayacağımız için bu yaklaşım, fiilen bize hiçbir güvence sağlamamaktadır. Bugünkü koşullarda ise güvenli seyahat garantisi verilmemekte, dönüş uçuşunun kesin gerçekleşeceği taahhüt edilmemekte, yurt dışında mahsur kalma riski doğmakta ve en önemlisi can güvenliğimiz tehlikeye girebilir.

Tüm bu risklere rağmen yolcunun seyahate zorlanması, makul ve kabul edilebilir değildir.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede “şu an bir sorun bulunmadığını” ve bu nedenle ücretsiz iptal ya da cezasız işlem sağlayamayacakları ifade edilmiştir. Ancak bilet satışından sonra ortaya çıkan savaş ve ciddi güvenlik riskleri, yolcunun kendi can güvenliğini korumak için seyahat planını gözden geçirmesini zorunlu kılmaktadır.

Talebim nettir: Bölgede artan savaş ve güvenlik riskleri dikkate alınarak, almış olduğum biletlerin herhangi bir ceza veya kesinti uygulanmadan, tamamının açık bilete dönüştürülmesini istiyorum. Bu konuda can güvenliğimizi esas alan, müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.