to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025 tarihli İstanbul–Köln uçuşuma, babamın yoğun bakımda olması nedeniyle katılamadım. Sağlık raporumu Pegasus’a ilettim ve biletimin ücretsiz şekilde açığa alınmasını talep ettim. Ancak 13.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlış yönlendirme sonucu 70,03 € ek ücret ödemek zorunda kaldım. Görüşmede bu tutarın “açığa alma bedeli” olduğu açıkça belirtilmedi; bana bilet ücreti olduğu ve iade yapılacağı izlenimi verildi. Buna rağmen hesabımdan 70,03 € çekildi.
Yaklaşık 5 telefon görüşmesi yaptım, her defasında yeni belgeler istendi ve hepsini eksiksiz ilettim. Buna rağmen süreç gereksiz yere uzatıldı ve mağdur edildim. Biletim açığa alındı fakat sağlık gerekçesiyle bu işlemin ücretsiz olması gerekiyordu. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve dekontum mevcut. Başvurularım için 13666277 referans numarası verilmiştir.
Pegasus’tan talebim, yanlışlıkla çekilen 70,03 € tutarının iadesi ve biletimin sağlık gerekçesiyle ücretsiz şekilde açığa alınmasıdır.
25.04.2025 tarihli İstanbul-Rize uçuşumuzu ameliyat nedeniyle ertelemek zorunda kaldık. Pegasus çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimizde, hastaneden alınan belgeyi göndermemiz istendi ve ardından 600 TL ek ücret ödeyerek biletimizi bir yıl boyunca kullanılabilecek şekilde açığa aldık. Geçtiğimiz gü...
26.10.2024 tarihli İstanbul /Stokholm ve 29.10.2024 tarihli Stokholm/İstanbul uçuşumuzu, eşimin annesine 24.10.2024 tarihinde konan kanser teşhisi nedeniyle gerçekleştiremedik. Kayınvalidem 18.10.2024 tarihi itibarıyla hastaneye yatış yapmış bulunmaktadır. Haberi ve teşhisi aldıktan sonra aynı tarih...
04.08.2025 tarihinde Diyarbakır–Lefkoşa, 09.08.2025 tarihinde ise Lefkoşa–Diyarbakır dönüşü için Pegasus’tan bilet aldım. Sağlık sorunlarım nedeniyle doktorumun uçmamı kesinlikle uygun bulmadığına dair rapor aldım ve bu raporu Pegasus’a ilettim. Ancak, biletimin ücret iadesi yapılmak yerine sadece a...
04.09.2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden 2 kişilik bilet satın aldım. İkinci yolcumun uçamayacak olması nedeniyle, onun biletini açığa almak için seyahat danışmanı ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Ancak görüşme sırasında yaşanan yanlış anlaşılma sonucu, benim biletim açığa alın...
01.11.2025 saat 12:00 tarihli Pegasus uçuşu için annem ve babam adına 2.900 TL tutarında bilet aldım (PNR: 1EW3KW, kredi kartı ile ödeme yaptım). Ancak sağlık sorunları nedeniyle bileti iptal etmek istedim ve 31.10.2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında, bana sadece...
Yorumlar