to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025’te Pegasus ile yaptığım uçuşta, ekstra bagaj hakkı için ayrıca ücret ödememe rağmen bavulum ağır hasarlı şekilde teslim edildi. Sabiha Gökçen’de bagajımı aldığımda tekerleği ve iç parçaları kopmuştu. Hemen müşteri ilişkilerine gidip hasar kaydı tutturdum. Yetkili kişi bagajın fotoğraflarını çekip bana 11880041 numaralı kayıt verdi.
Samsonite marka bavulum Türkiye’de 20-30 bin tl değerinde olmasına rağmen bana aylarca sadece 900 TL gibi komik bir rakam teklif edildi. Defalarca mailleştim, sonuç çıkmadı. Temmuz ayında müşteri ilişkilerinden a*** Bey arayıp benden bavul linki istedi, sürecin uzamaması için uygun fiyatlı bir model gönderdim. Ancak buna rağmen yine 900 TL teklif edilerek adeta dalga geçildi.
Daha vahimi, hasar tespitinin yapılması için gerekli fotoğrafları zaten oradaki yetkili kendi çekmişti. Yani ellerinde kayıt olmasına rağmen hâlâ benden resim istiyorlar ve süreci oyalıyorlar. Hasarlı bavul artık kullanılamaz haldeydi ve çöpe atmak zorunda kaldım.
Sonuç olarak; Pegasus hem ekstra ücret aldığım bagajımı kullanılamaz hale getirmiş, hem de açıkça müşteriyle alay edercesine komik bir tazminat teklif ederek mağduriyetimi katlamıştır. Sosyal medyada da yazmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bu tavır tamamen müşteri mağduriyeti üzerine kurulmuş bir sistemin göstergesidir.
22 Ağustos tarihinde Diyarbakır’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuşta, bagajımı teslim ederken herhangi bir sorun yoktu. Ancak İstanbul’a vardığımda bavulumu aldığımda üst kısmının tamamen yırtılmış olduğunu ve fermuar kısmının açıldığını gördüm. Kıyafetlerim bile bavu...
23 Ekim’de İstanbul Sabiha Gökçen’den Üsküp Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuş sonrası bagajım hasarlı şekilde teslim edildi. Hemen başvuruda bulundum ve 13812376 numaralı dosya üzerinden e-posta ile iletişime geçtim. Ancak süreçte mağdur edildim ve halen tarafıma dönüş yapılmadı. Pegasus, ben...
3 Ağustos 2025 tarihinde Sabiha Gökçen–İzmir PC2212 seferinizle yaptığım uçuş sonrası bagaj altına verdiğim valizimi teslim aldığımda, valizin tekerleği ve gövdesinde ciddi hasarlar olduğunu fark ettim. Havalimanından çıktığımda bu hasarları anladım ve danışmaya başvurduğumda, Pegasus yetkilileri dı...
25.07.2025 tarihinde Pegasus’un PC PWBUN9 PNR numaralı İstanbul–Dalaman uçuşunda valizim hasar gördü. Olayı hemen havalimanında bildirdim ve gerekli tutanağı tutturdum. Pegasus yetkililerinin talimatına uyarak bagajımı tamir ettirdim ve 4.800 TL ödedim. Tüm tamir faturası ve diğer talep edilen belge...
Yorumlar