to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları ile 09.03.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim İzmir – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda (PNR: 1S7EQX), uçağa biniş esnasında kabin bagajım bahane edilerek benden 1.200 TL tutarında haksız ve fahiş bir ek ücret tahsil edildi. Bagajım standart kabin ölçülerine ve ağırlığına uygun olmasına rağmen, görevliler ağırlığın standart dışı olduğunu iddia etti; yeniden tartılmasını talep etmeme rağmen bu isteğim kabul edilmedi.
Tartım noktasında bizzat yaptığım ölçümde çantamın standartlar dahilinde olduğunu görmeme rağmen, hiçbir makul ve somut gerekçe sunulmadan bu cezai işleme zorlandım ve ücreti uçağa giriş esnasında ödemek zorunda kaldım. Söz konusu 1.200 TL’lik tutar, tek yön bir uçak bileti fiyatına yaklaşan orantısız bir meblağ olup, Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama niteliği taşımaktadır.
Yaşadığım mağduriyeti Pegasus Müşteri Hizmetleri’ne iletmeme rağmen, tarafıma kalıp cümlelerle olumsuz yanıt verildi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Haksız kazanç niteliğindeki bu uygulamadan ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden tutumdan son derece şikayetçiyim.
Tarafımdan haksız yere tahsil edilen 1.200 TL’nin, ilgili fiş ve ödeme dekontu da dikkate alınarak ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci takip edeceğimi bildirmek isterim.
13 Aralık 2025 tarihinde saat 19.40’taki İzmir–Kayseri uçuşunda, PNR numarası 1J9W5Z olan biletimle uçağa biniş sırasında Pegasus görevlisiyle çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Uçağa geçerken görevli, valizimi ölçmek istedi ve kabin bagajı sınırını aştığını söyleyerek benden 1200 TL ek ücret tal...
25 Aralık tarihli, PNR kodu 1YWJ7V olan Pegasus uçuşumda Sabiha Gökçen Havalimanı’nda kabin bagajı nedeniyle haksız bir şekilde 1200 TL ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldım. Sürekli kullandığım ve şimdiye kadar hiçbir havayolunda sorun yaşamadan kabine alabildiğim valizimin ölçüleri 58×40×23...
27 Aralık 2025 tarihinde Pegasus’un PC2791 Samsun–İstanbul (SAW) sefer sayılı uçuşunda (PNR: 1L8VPM) yaşadığım durum açıkça keyfi, ayrımcı ve yolcu mağdur etmeye yönelik bir uygulamadır. Kabin bagajım bahane edilerek 1.200 TL ücret alındı. Ancak kontrol tüm yolculara eşit şekilde yapılmadı. Aynı ka...
11.10.2025 tarihinde Dalaman’dan Sabiha Gökçen’e (DLM-SAW) saat 11.50’de gerçekleşen Pegasus uçuşumda (PNR: 1BB378) kabin bagajım için haksız bir şekilde 1200 TL ek ücret talep edildi. Check-in sırasında cihazda problem olduğu için Pegasus görevlisi yardımcı oldu ancak kabin bagajımla ilgili bana hi...
08.09.2025 tarihinde saat 06:50’de Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon’a gerçekleştirdiğim PG2822 numaralı uçuşumda, el bagajım iki farklı güvenlik ve kontrol noktasından sorunsuz şekilde geçti. Bagajım, Pegasus’un belirttiği ölçü ve ağırlık sınırları dahilindeydi....
Yorumlar