to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık tarihli Hatay–İstanbul aktarmalı, İstanbul–Hamburg devamlı gidiş uçuşumu Pegasus’tan iki kişi için satın almıştım. Uçuşun Hatay–İstanbul–Hamburg şeklinde, yaklaşık 2,5 saatlik aktarma ile olduğu bileti 28.10.2025 tarihinde, erken rezervasyon kapsamında ve toplam 10.214 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım. Buna rağmen Pegasus, Hatay’dan olan aktarmalı uçuşu hiçbir gerekçe göstermeden iptal etti.
İptal bilgisini SMS ve e-posta yoluyla aldım. Hem yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal nedenini sormama rağmen bana hiçbir neden açıklanmadı, sadece işlemi sonlandırdılar. Üstelik tüm bilgilerimi vermeme rağmen, kart sahibi siz değilsiniz diyerek, elimde slip olmasına rağmen kasıtlı bir şekilde yardımcı olmadılar. Aynı gün Pegasus’un sitesinde ve uygulamasında 16 ve 21 saat aktarmalı uçuşlar satılmaya devam ederken, hatta o gün için direkt İstanbul–Hamburg uçuşları mevcutken, benim aldığım uygun fiyatlı ve kısa aktarmalı uçuşun gerekçesiz iptal edilmesi, daha pahalı bilet satmak için yapılıyormuş izlenimi oluşturdu.
Bu tutumu insani bulmuyorum ve Pegasus’un bu davranışını kınıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, benden ek ücret talep edilmeden, aynı gün içinde, benzer saat ve kısa aktarmalı olacak şekilde Hatay çıkışlı İstanbul aktarmalı Hamburg uçuşumun yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
29 Kasım 2025 tarihli Bodrum – Sabiha Gökçen yönündeki Pegasus Havayolları uçuşum (PNR: 1HLC33) hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. İptale dair sadece SMS ile bilgilendirme aldım. SMS içinde yönlendirilen link ise çalışmıyordu. Bu nedenle kendi başıma herhangi bir işlem yapamadım ve tüm p...
Pegasus’tan 09.08.2025 tarihinde Frankfurt Main - Ankara arası 5 kişilik uçuş bileti satın aldım. Toplamda 1300€ ödedim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 22.08.2025 tarihinde Pegasus tarafından bana mesaj yoluyla uçuşumun iptal edildiği bildirildi. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de ar...
8 Kasım 2025 tarihinde saat 07:45’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus ile yapacağım uçuş için check-in işleminin tamamlandığına dair e-posta aldım. Ancak havalimanına gittiğimde check-in’in yapılmadığını söylediler ve bu nedenle uçuşumu gece 12:00’ye ertelemek zorunda kaldım. Erteleme işlemi sı...
Pegasus Havayolları ile yaptığım uçuş rezervasyonlarımda yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayet ve tazminat talebinde bulunuyorum. Ailem ve iki çocuğumla birlikte Amman-Ankara-İstanbul, İstanbul-Antalya ve Antalya-Amman uçuşlarımız için bilet aldık. 27 Haziran 2025’te, kalkıştan sadece dört gün önce, ...
01.09.2025 tarihli Hamburg – Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus’tan kendim ve kızım adına toplam 2003 TL’ye bilet aldım ve ayrıca 500 TL karşılığında iptal hakkı satın aldım. Ancak uçuşu iptal etmek istediğimde, hem mobil uygulamada hem de web sitesinde sistem buna izin vermedi. Çağrı merkeziyle yapt...
Yorumlar