Beden Hatası Ve İade Sorunu: Çözüm Bekliyorum

Instagram’daki Deep Atelier sayfasından aldığım üründe yaşadığım sorunla ilgili bu şikayeti yazıyorum. Normalde giydiğim bedeni sipariş ettim, ancak ürün dar kalıplı olduğu için bana küçük geldi. Bunun üzerine bir beden büyüğünü talep ederek değişim istedim, iade gönderimimi yaptım ve yeniden sipariş oluşturdum.

Fakat değişim sonucu gelen ikinci ürün bu kez olması gereken bedenden çok daha küçük, bariz şekilde beden hatalı olarak elime ulaştı. Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen 28 Mart’tan beri yaklaşık bir aydır bu ürünle ve süreçle uğraşıyorum. Ürün bedeni net şekilde hatalı olmasına rağmen firmaya durumu ilettiğimde, bana ürünün hatalı olmadığını, iademin görünmediğini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ödemeyi havale/EFT ile yaptım ve elimde 643BN7934T numaralı işlem/sipariş bilgisi bulunuyor. Kendileriyle Instagram üzerinden yazıştığımda da herhangi bir çözüm sunmayıp, isterseniz şikayette bulunabileceğimi, yardımcı olmayacaklarını açıkça ifade ettiler.

Ürünün beden hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra bu firmadan alışveriş yapmak istemediğim için sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.