to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus'un Fazla Bilet Satışı Ve Müşteri Mağduriyeti
Pegasus mağduriyeti ve fazla bilet satışı sorunsalı! Fazla bilet satışı yaptıkları için bir sonraki 19:30 uçağına binersek ücret iadesi ve 2 adet bir yıl süre kullanılmak üzere bilet verileceği söylenerek 17:15 uçağında yer açılması durumunda bu uçakta da uçabileceğini fakat bu uçağa binsek de ücret iademiz yapılacağı söylenmesine rağmen sözlerini arkasında durmayıp olumsuz dönüş sağlanıyor.
Biz neden böyle bir riske girdik o halde, saf mıydık? Biz de koltuk numaralarımız değiştirildi. Aynı uçakta yer alan arkadaşlarımız dr. **** ****, h****k**** ve r****** b***** duruma şahit olmuşlar ve ilk teklif onlara gitmiştir. Onlar bir diğer uçağa binme riskini istemedikleri için teklifi biz kabul ettik. Kontrol sorumlusu arkadaş yer açılma durumunda bu uçağa da binebileceğimizi, 17:15'te yer açılırsa bileceğimizi ve yine de ücret iadesi yapılacağı bilgisini aldığımız için kabul ettik.
Check-in yapmamıza rağmen sizin tarafınızdan bilet üzerinde koltuk numaralarımız değiştirilmiş ve uçağa en son binen yolcu olduk ve ayrı ayrı koltuklarda uçuş yapmak zorunda kaldık. Ve şimdi bize mail ile olumsuz dönüş sağlanıyor. Biz neden ayrı koltuklarda ve neden en son binen kişiler olduk?
Çabuk cevap verin. Bu duruma neden böyle bir teklif ile gelip sözlerinizin arkasında durmuyorsunuz? 22e ve 22d koltuklarımızı almışken neden 4d ve 11f'de oturduk biz, neden?
Sayın aygül y***, Misafirlerimizin ilettiği görüş ve öneriler; havacılık sektöründe yenilikçi anlayışımız ile sürdürdüğümüz sürekli iyileştirme çalışmalarımızda bize yol göstermektedir. Havacılık sektöründe, ‘’uçmak herkesin hakkı’’ sloganımız kapsamında sürdürülebilir yenilikçi uygulamalarımızı hayata geçirerek hizmet kalitemizi yukarılara taşımak için çalışıyoruz. Bu bağlamda bizimle paylaştığınız her konunun hassasiyetle değerlendirildiğini önemle belirtmek isteriz. Güvenlikten ödün vermeden kaliteli hizmetleri ile havayolu sektörüne olumlu katkıları bulunan şirketimize yapmış olduğunuz geri bildirimler bizler için yol gösterici olmakta ve sunulacak yeni uygulamalarımızda ve temel kriter olarak değerlendirilmektedir. Seyahat planınızda yaşadığınız aksaklık hususunda tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, aynı aksaklığın bir daha yaşanmamasını temenni ederiz. Saygılarımızla Pegasus Hava Yolları Misafir İlişkileri ref:!00D580I8eu.!500N20L1XCQ:ref
Sözünün arkasında durmayan bir Pegasus ailesi var...
